Service Manager
Als Service Level Manager bij Klaverblad ben jij de bewaker van kwaliteit, continuïteit en prestaties van de IT-dienstverlening. Jij zorgt ervoor dat afspraken met interne opdrachtgevers en externe leveranciers niet alleen op papier staan, maar ook in de praktijk worden nageleefd. Krijg jij energie van het verbeteren van dienstverlening, het managen van verwachtingen én het zorgen voor voorspelbare, stabiele IT-services? Dan is dit jouw kans om het verschil te maken in een organisatie die volop in beweging is.
Al sinds 1850
Mensen die mensen helpen
Bij Klaverblad doen ze al heel wat jaren waar ze goed in zijn: mensen helpen wanneer het nodig is. Sterker nog: dat is voor hen de kern van verzekeren. De reden waarom ze er zijn. Als mensgerichte verzekeraar vinden ze het namelijk belangrijk dat mensen prettig en onbezorgd kunnen samenleven. Verzekeren is hun manier om daar aan bij te dragen. Klaverblad gaat verder dan alleen verzekeren. Als coöperatie werken zij graag aan winst voor de samenleving, voor de mensen. Zo investeren ze in maatschappelijke projecten om samen bij te dragen aan de gehele samenleving. Hoewel Klaverblad een bekend merk is, zijn ze nog steeds een overzichtelijk en leuk bedrijf. Je kent elkaar snel, krijgt veel verantwoordelijkheid en je kunt daardoor flink impact maken.
Deel deze functie.
Standplaats.
Even voorstellen...
Wie zijn wij?
Fair, vakkundig, oprecht, ondernemend en attent, die woorden vatten goed samen wat Klaverblad typeert. Klaverblad kiest voor de mens — niet alleen in haar producten, maar in de hele organisatie. De cultuur is open, betrokken en doordrenkt van nuchterheid. Werken bij Klaverblad betekent werken in een organisatie waar afspraken worden nagekomen en waar betrouwbaarheid, eenvoud en dienstbaarheid centraal staan.
Genoeg over ons....
Wie ben jij?
Jij bent een analytisch sterke en resultaatgerichte professional met een scherp oog voor dienstverlening, prestatie en verbetering. Met jouw grondige kennis van ITIL-processen – in het bijzonder Service Level, Supplier en Continual Improvement – weet je precies hoe je IT-dienstverlening naar een hoger niveau tilt. Je hebt inzicht in contractmanagement, ervaring met leverancierssturing, servicemanagement van telefoondiensten én het opstellen en analyseren van SLA-rapportages en dashboards. Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht op tactisch niveau: je schakelt moeiteloos tussen interne stakeholders en externe partijen, en weet draagvlak te creëren voor verbetermaatregelen. Dankzij jouw klantgerichte houding, omgevingsbewustzijn en analytisch vermogen weet je precies waar het beter kan én hoe. Je houdt het overzicht, stuurt op resultaat en zorgt dat gemaakte afspraken niet alleen behaald, maar ook blijvend verbeterd worden.
