Service Delivery Manager
Als Service Delivery Manager bij Klaverblad ben jij de spil tussen IT-dienstverlening, leveranciers en de interne organisatie. Je zorgt voor een stabiele, betrouwbare operatie en bewaakt de performance van zowel interne teams als externe partners. Klaverblad zoekt een doortastende coördinator die structuur aanbrengt, verwachtingen managet en met oog voor kwaliteit continu verbetert. Herken jij jezelf daarin? Lees dan verder.
Al sinds 1850
Mensen die mensen helpen
Bij Klaverblad doen ze al heel wat jaren waar ze goed in zijn: mensen helpen wanneer het nodig is. Sterker nog: dat is voor hen de kern van verzekeren. De reden waarom ze er zijn. Als mensgerichte verzekeraar vinden ze het namelijk belangrijk dat mensen prettig en onbezorgd kunnen samenleven. Verzekeren is hun manier om daar aan bij te dragen. Klaverblad gaat verder dan alleen verzekeren. Als coöperatie werken zij graag aan winst voor de samenleving, voor de mensen. Zo investeren ze in maatschappelijke projecten om samen bij te dragen aan de gehele samenleving. Hoewel Klaverblad een bekend merk is, zijn ze nog steeds een overzichtelijk en leuk bedrijf. Je kent elkaar snel, krijgt veel verantwoordelijkheid en je kunt daardoor flink impact maken.
Deel deze functie.
Standplaats.
Even voorstellen...
Wie zijn wij?
Fair, vakkundig, oprecht, ondernemend en attent, die woorden vatten goed samen wat Klaverblad typeert. Klaverblad kiest voor de mens — niet alleen in haar producten, maar in de hele organisatie. De cultuur is open, betrokken en doordrenkt van nuchterheid. Werken bij Klaverblad betekent werken in een organisatie waar afspraken worden nagekomen en waar betrouwbaarheid, eenvoud en dienstbaarheid centraal staan.
Genoeg over ons....
Wie ben jij?
Jij bent resultaatgerichte en servicegedreven, bewaart het overzicht én de begrijpt de operatie. Met kennis van ITIL v4 en SIAM – vooral op het gebied van operationele processen – weet je wat er nodig is om stabiele IT-dienstverlening neer te zetten. Je hebt ervaring met servicemonitoring, ITSM-tools en het opstellen van rapportages, en kunt moeiteloos schakelen tussen tactisch beleid en operationele uitvoering.
Je beschikt over goed ontwikkelde organisatie- en coördinatievaardigheden en hebt praktisch inzicht in infrastructuur, applicatiebeheer en changeprocessen. Problemen los je snel en doordacht op, waarbij je steeds de klant centraal stelt. Je werkt gestructureerd, houdt je hoofd koel in stressvolle situaties en communiceert helder met zowel interne als externe stakeholders. Samenwerken zit in je natuur, jij zorgt dat mensen en processen op elkaar aansluiten. Met jouw scherpe blik en verbindend vermogen breng je structuur, rust en kwaliteit in de IT-dienstverlening van Klaverblad.
